Пользовательское соглашение

Редакция 2.3 от 26.10.2026

1. Общие положения

1.1. Это соглашение заключается между Индивидуальный предприниматель Петров Дмитрий Петрович (ИНН 027810986644, ОГРНИП 315028000101070, далее — «Терапео») и специалистом, который регистрируется в сервисе Терапео на сайте https://terapeo.ru (далее — «Специалист»).

1.2. Специалист принимает соглашение, отмечая соответствующее поле при регистрации. Согласие на обработку персональных данных Специалиста оформляется отдельным документом.

1.3. Порядок обработки персональных данных описан в политике обработки персональных данных.

2. Что делает сервис

2.1. Терапео — сервис онлайн-записи для специалистов. Специалист может:

• вести список услуг (название, описание, длительность, цена);
• открывать в расписании свободные окна — для всех клиентов или только для выбранных;
• получать ссылки записи для мини-приложений в Telegram и Max и отправлять их клиентам;
• вести список клиентов, записывать клиентов самому, отменять и переносить записи;
• получать на почту уведомления о новых записях.

2.2. Клиенты Специалиста записываются через мини-приложение без регистрации в Терапео: выбирают услугу и окно и указывают имя и телефон.

2.3. Сервис не предназначен для ведения медицинской документации, заметок о клиентах и содержании консультаций.

3. Аккаунт

3.1. Для регистрации нужны имя и адрес электронной почты. Специалист отвечает за сохранность пароля и за действия в своём аккаунте.

3.2. Специалист может удалить аккаунт, написав на hello@terapeo.ru с адреса, указанного в аккаунте. Порядок удаления — в разделе 6.

4. Тарифы и оплата

4.1. Тариф «Начальный» (бесплатный) — до 25 слотов (окон в расписании) в месяц, в панели доступна история записей за последние 3 месяца. Более ранние записи не удаляются, а скрываются и снова становятся доступны при переходе на тариф «Профессиональный».

4.2. Тариф «Профессиональный» (в панели — сокращённо «Про») — без ограничения по числу слотов и без ограничения срока истории записей, с приоритетной поддержкой: обращения Специалистов на этом тарифе рассматриваются в первую очередь. Других отличий от тарифа «Начальный» нет. Стоимость указана на сайте и на странице оплаты в панели на момент оплаты.

4.3. Пробный период. После регистрации Специалист 30 дней пользуется тарифом «Профессиональный» бесплатно. Затем аккаунт переходит на тариф «Начальный», если Специалист не оплатил тариф «Профессиональный».

4.4. Оплата принимается через платёжный сервис Точка Банк. Подписка оплачивается помесячно.

4.5. Автопродление. Если при оплате Специалист выбрал автопродление, стоимость следующего месяца списывается с карты, которой он платил, не ранее чем за сутки до конца оплаченного периода. Автопродление можно отключить в разделе «Оплата» в панели; оплаченный период при этом сохраняется до конца. Можно оплатить месяц и без автопродления.

4.6. Чек об оплате отправляется на адрес почты, указанный при оплате.

4.7. Возврат денег. Специалист может в любой момент отказаться от оплаченного тарифа «Профессиональный», написав на hello@terapeo.ru с адреса, указанного в аккаунте. Терапео возвращает стоимость неиспользованных полных дней оплаченного периода (стоимость месяца делится на число дней в нём), аккаунт переходит на тариф «Начальный». Ошибочные и повторные списания возвращаются полностью. Деньги возвращаются на карту, с которой была оплата, в течение 10 рабочих дней после получения запроса; срок зачисления зависит от банка Специалиста.

5. Права и обязанности

5.1. Терапео обеспечивает работу сервиса, кроме времени на профилактику и сбоев, которые от Терапео не зависят. Терапео не гарантирует определённый уровень доступности сервиса.

5.2. Специалист вносит в сервис только данные, необходимые для записи клиентов, и не вносит сведения о здоровье клиентов, их запросах и содержании консультаций.

5.3. Специалист не использует сервис для рассылки рекламы и для действий, нарушающих закон.

5.4. Приостановка доступа. При нарушении соглашения Терапео сообщает Специалисту о нарушении по почте и даёт 3 рабочих дня на его устранение. Если нарушение не устранено, Терапео может приостановить доступ к аккаунту.

5.5. Терапео может приостановить доступ сразу, а уведомить Специалиста после, если: через сервис рассылается спам или реклама; в профиле или описании услуг размещена противоправная информация; Специалист пытается получить доступ к чужим данным, нарушить работу сервиса или создать на него чрезмерную нагрузку; данные клиентов обрабатываются с явным нарушением закона; этого требует государственный орган в случаях, предусмотренных законом.

5.6. На время приостановки данные аккаунта и клиентов не удаляются, Специалист может запросить их выгрузку по почте. Если нарушение не устранено в течение 30 дней с начала приостановки, Терапео может расторгнуть соглашение; данные удаляются в порядке п. 6.8, деньги за неиспользованный период возвращаются по п. 4.7.

6. Поручение на обработку персональных данных

6.1. В отношении персональных данных своих клиентов Специалист является оператором. Принимая соглашение, Специалист поручает Терапео обработку персональных данных своих клиентов на условиях этого раздела, а Терапео принимает поручение. Поручение действует с момента регистрации Специалиста в сервисе и распространяется на все персональные данные клиентов, которые обрабатываются в рамках функционала сервиса, в том числе на связь «идентификатор пользователя в мессенджере — Специалист», которая создаётся, когда человек открывает ссылку Специалиста в мини-приложении, ещё до записи.

6.2. Цель обработки — организация записи клиентов на консультации к Специалисту.

6.3. Перечень данных: имя клиента; номер телефона; идентификатор пользователя в Telegram или Max, ник в Telegram, фото профиля из Max; данные, которые Специалист вносит по своему решению (ник в Telegram, адрес почты, скидка, фото); сведения о записях (дата и время, услуга, стоимость).

6.4. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление доступа) Специалисту, блокирование, удаление, уничтожение. Других действий Терапео с данными клиентов не совершает и не использует их в своих целях.

6.5. Терапео обязуется:

• соблюдать конфиденциальность данных и принципы и правила обработки, предусмотренные 152-ФЗ;
• обеспечивать безопасность данных и принимать правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьёй 19 152-ФЗ, в том числе: разграничение доступа (данные клиентов доступны только Специалисту, к которому они относятся), шифрование соединения (HTTPS), ежедневное резервное копирование, доступ к серверу только у руководящих сотрудников. Подробнее о мерах — на странице «Безопасность данных»;
• хранить данные в базах данных, находящихся на территории Российской Федерации (хостинг-провайдер Timeweb), включая резервные копии;
• по запросу Специалиста в течение срока поручения предоставлять документы и сведения, подтверждающие выполнение этих обязанностей;
• уведомлять Специалиста о неправомерной передаче (утечке) данных его клиентов незамедлительно, но не позднее 24 часов с момента её выявления, и сообщать результаты внутреннего расследования не позднее 72 часов — чтобы Специалист мог выполнить обязанности по ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ;
• передавать Специалисту полученные Терапео обращения клиентов о их данных.

6.6. Специалист обязуется иметь правовые основания для обработки данных своих клиентов и поручения обработки Терапео, в том числе получить согласия клиентов, если они требуются, и сообщить клиентам об обработке их данных сервисом Терапео.

6.7. Специалист может в любой момент удалить данные клиента в панели («Удалить клиента и его данные»).

6.8. При прекращении соглашения (удалении аккаунта) Терапео удаляет данные клиентов Специалиста в течение 30 дней. До удаления Специалист может запросить выгрузку данных своих клиентов, написав на почту; выгрузку Терапео готовит вручную.

6.9. Ответственность перед клиентом за обработку его данных несёт Специалист; Терапео отвечает перед Специалистом (ч. 5 ст. 6 152-ФЗ).

6.10. Направляя клиенту ссылку на мини-приложение, Специалист поручает Терапео обработку персональных данных, передаваемых мессенджером при открытии ссылки (идентификатор пользователя, имя, ник, фото профиля), в целях обеспечения повторного входа клиента и отображения списка специалистов. Поручение действует с момента направления ссылки и не зависит от того, состоится ли запись.

7. Ответственность

7.1. Сервис предоставляется «как есть». Терапео не отвечает за убытки из-за перерывов в работе мессенджеров, платёжного сервиса, сетей связи и других обстоятельств, которые от Терапео не зависят.

7.2. Специалист отвечает за данные, которые вносит в сервис, и за соблюдение законодательства при работе с клиентами.

8. Изменение соглашения

8.1. Новая редакция публикуется на этой странице с номером версии и датой.

8.2. Несущественные изменения (уточнение формулировок, исправление опечаток, обновление контактов и реквизитов) вступают в силу с момента публикации.

8.3. О существенных изменениях — стоимости и условий тарифов, порядка обработки персональных данных, ответственности сторон — Терапео сообщает Специалистам по почте не позднее чем за 10 дней до вступления их в силу.

8.4. Если Специалист продолжает пользоваться сервисом после вступления новой редакции в силу, он принимает её. Если Специалист не согласен с изменениями, он может удалить аккаунт (п. 3.2) и получить возврат за неиспользованный период оплаты (п. 4.7).

9. Реквизиты

Индивидуальный предприниматель Петров Дмитрий Петрович
ИНН 027810986644, ОГРНИП 315028000101070
Адрес: Россия, г. Уфа, ул. Цюрупы 151, 25
Почта: hello@terapeo.ru